温馨服务助残疾外宾

      2月8日上午 8：00时许，一名外国女孩来到18号检票口，用很不标准的普通话向检票员赵丁兰问询：“这是8：20到杭州北站的票吗？”赵丁兰接过票一看，告之在16号检票口上车。这名外国女孩很高兴，用手比划了几下，赵丁兰顺势看到在特殊旅客候车室还有5名外国人，其中一名小女孩还坐着轮椅。赵丁兰用英语与外藉旅客简单交流后得知，她们来自美国，要去杭州游玩，因为有一名残疾人，所以行动不便。赵丁兰立即为她们提前检票，并帮助她们优先上了车，6位外宾对小赵的服务纷纷竖起了大拇指。

（站务分公司  朱玲玲）